j9九游会官方网站CRM客户关系管理的设计围绕着客户价值生命周期的管理，通过对销售活动、市场营销、支持与服务三个要素过程管控，支撑整个客户生命周期的运作。同时，通过对客户数据的集中管理与分析，提供多维度的数据展现，给管理者的战略管理、市场活动等提供有效的数据支撑。